êtes-vous accros à certaines marques alimentaires ?

Les « accros » d’une marque sont des acheteurs qui ne peuvent pas se passer de cette marque. En pratique, ce sont les acheteurs d’une marque qui comptent l’acheter de nouveau et qui la déclarent comme leur marque principale. C’est le stade ultime de la fidélisation des clients.  D’après une récente étude Kantar, une marque alimentaire compte en moyenne 4,7 % d’accros. Cependant, certaines marques réussissent mieux que d’autres à rendre leurs consommateurs fidèles.
Parmi les acheteurs d’une marque il y’a : 

•  Les opportunistes : ils ont acheté la marque, la rachèteront peut-être, mais pas la prochaine fois.  
• Les déçus : ils ont acheté la marque, mais n’envisagent plus de la racheter.  
• Les séduits : ils ont acheté la marque et ont bien l’intention de la racheter. 
• Les accros : ils achètent la marque et c’est leur marque préférée. 

Chaque marque possède sa propre répartition de consommateurs. Cette répartition est appelée « Brand Face ». Connaître sa "Brand Face" est essentiel pour une marque, car cela permet de comprendre précisément la répartition de ses consommateurs. Cette connaissance approfondie aide à identifier qui sont les véritables accros à la marque parmi l'ensemble des consommateurs. 
En comprenant cette dynamique, une marque peut adapter ses stratégies de marketing et de communication pour renforcer l'engagement des consommateurs les plus fidèles et attirer de nouveaux adeptes, optimisant ainsi son impact sur le marché et sa croissance globale. Et vous ? A quelle marque êtes-vous accro ? Dites-le-nous en commentaire !

Source : Etude Brand Face Panel Prométhée Avril 2024, par Kantar