Aimez-vous essayer de nouvelles marques ?

Après avoir conduit une étude sur les catégories de produits de grande consommation dans six marchés (France, Royaume-Uni, Espagne, Chine, Brésil, Mexique), Kantar a découvert que 42% des acheteurs sont prêts à switcher vers de nouvelles marques. Ce comportement reflète une certaine ouverture à l’adoption de nouvelles marques chez un segment de consommateurs que l’on désigne sous le terme de "Réceptifs".

Ces consommateurs, particulièrement enclins à explorer de nouvelles options, soulèvent la question de leur profil exact : qu’est-ce qui caractérise un réceptif et quelles actions marketing parviennent à capter leur attention ?

Le secret pour améliorer les campagnes marketing

Le ciblage des réceptifs se révèle être une stratégie efficace pour optimiser les campagnes marketing. Selon l’étude, concentrer les efforts marketing sur ce segment permettrait aux marques d’augmenter de 24 % l’efficacité de leurs actions. Cet effet d’optimisation peut s’avérer particulièrement précieux pour les lancements de nouveaux produits, pour lesquels la réceptivité des consommateurs joue un rôle déterminant dans leur réussite.

Cependant, les résultats montrent des disparités entre pays. En France, le potentiel de ciblage est moins élevé mais reste significatif, avec une amélioration de 17 % de l’efficacité marketing lorsqu’on cible les réceptifs. À titre de comparaison, ce chiffre s’élève à 25 % en Espagne et atteint même 33 % en Chine, ce qui indique que les consommateurs chinois sont particulièrement ouverts aux nouvelles marques, à l’inverse des Français, plus réticents.

Mais qui sont les réceptifs ?

Dans les différents pays étudiés, les réceptifs sont majoritairement jeunes (moins de 35 ans), bien que la France fasse exception. Être un réceptif, ce n’est pas qu’une question d’âge, c’est un état d’esprit. En effet, ces consommateurs sont :

• Fans des marques : ils associent les marques à la confiance et à la qualité.
• Prêts à dépenser davantage dans des circonstances favorables.
• Engagés dans les médias : ils consomment activement les contenus médiatiques.
• Réceptifs aux promotions : ils sont sensibles aux offres spéciales, aux coupons, au bouche-à-oreille, etc.

Les promotions, un levier non négligeable

Les bons de réduction et les codes promotionnels apparaissent comme des leviers importants pour influencer les choix des réceptifs. En effet, la recherche de gains économiques stimule leur disposition à changer de marque. En France, par exemple, 32 % des consommateurs interrogés déclarent avoir utilisé des coupons ou des codes promotionnels récemment. Ces promotions ne permettent pas seulement de réaliser des économies ; elles encouragent aussi à découvrir de nouveaux produits. Pour les marques, cela représente une opportunité de séduire ce public spécifique en proposant des incitations économiques.