Internet

Facilitateur de comparaison de prix, Internet permet aux univers de la mode, de l’hygiène et de la beauté de tirer leur épingle du jeu. Ainsi les consommateurs comparent les prix avant tout achat : au 1^er semestre 2023, ils étaient près de 63 % - or à la même période 2022, 58 % s’adonnaient au même exercice.

• Alors que les achats de mode, chaussures, accessoires et linge de maison souffrent particulièrement dans les circuits classiques (-4,8 %), ils enregistrent une hausse de 1,7 % sur Internet. Ainsi les achats de mode sur le web représentent 16,7 % des achats tous circuits confondus. Notons qu’en ce début 2023, 160 sites français et internationaux représentaient 85 % des volumes achetés et 80 % des dépenses. D’ailleurs, le Top 3 des ventes regroupe des acteurs internationaux.  

• Quant aux univers de l’hygiène et de la beauté, 1/3 des Français ont acheté sur Internet en accordant un budget de 85 € par an : Ces chiffres stables par rapport à 2022 confirment la fidélisation de la clientèle. Le dynamisme des sites internet généralistes (Carrefour, Leclerc, Amazon...) compense le repli des achats sur les sites internet spécialisés (Marionnaud, Yves Rocher...)

Concernant le paiement des achats, le ''En plusieurs fois et sans frais'' se généralise. Les utilisateurs reconnaissent cette facilité de paiement comme un atout en ce temps de crise et plus facile à activer sur Internet qu’en magasin traditionnel.